Domande frequenti sui biglietti per Castel Sant'Angelo
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma della prenotazione. Se si tratta di biglietti nominativi, riceverai sempre un modulo da compilare con i tuoi dati personali via e-mail, WhatsApp e SMS. È indispensabile compilarlo entro 30 minuti dalla prenotazione per poter emettere correttamente i biglietti.
2. Invio dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
- Fino a 24 ore prima della visita per le prenotazioni anticipate.
- Fino a 1 ora prima della visita per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo ticket via e-mail e, inoltre, potremo inviarlo anche tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico tramite gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti in loco
Per i tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al cliente.
- La consegna avviene al punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
- Il cliente deve presentarsi al punto di incontro indicato nell’e-mail di conferma.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna in loco) è indicato chiaramente nell’e-mail di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Il biglietto per entrare a Castel Sant'Angelo è incluso nel mio acquisto?
Sì, il biglietto d’ingresso è incluso nell’acquisto del tour.
Cosa devo fare se ho una prenotazione con VISITA GUIDATA?
Al momento dell’acquisto ti informiamo sull’orario e sul luogo di incontro. Come raccomandazione, cerca di arrivare con 15 minuti di anticipo per incontrare la guida e svolgere la visita senza imprevisti.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti con AUDIOGUIDA?
Se acquisti biglietti con audioguida per Castel Sant'Angelo riceverai due e-mail. Nella prima troverai la conferma dell’acquisto, nella seconda un link e le istruzioni per accedere alla tua area clienti privata, dove ti attendono i biglietti e l’audioguida.
Quale documentazione è necessaria per accedere al monumento?
Devi ricordarti di portare con te un documento di identità, poiché i biglietti per Castel Sant'Angelo sono nominativi. Devi presentarlo in formato originale, carta d’identità (o equivalente) oppure passaporto. Non sono accettate copie, foto sul cellulare o copie digitali.
Posso presentare i biglietti in formato digitale?
Sì, infatti li riceverai in questo formato, ma dovrai presentare il digitale originale, con il codice a barre visibile, mai una copia o una foto dello schermo. Al momento dell’accesso, potrebbe esserti richiesto di aumentare la luminosità dello schermo del dispositivo o di ingrandire il codice per una migliore lettura.
I bambini hanno bisogno del biglietto per accedere a Castel Sant'Angelo a Roma?
Sì, trattandosi di biglietti nominativi, anche i bambini devono avere il proprio biglietto personale.
Posso modificare o cancellare i biglietti per Castel Sant'Angelo?
No, una volta completato il processo di acquisto dei biglietti non è possibile modificare i dati, né il nome, né la data o l’orario. Non è prevista la cancellazione dei biglietti e non è possibile alcun rimborso. Queste condizioni di acquisto sono specificate durante il processo sul nostro sito web e vengono accettate esplicitamente nelle nostre politiche di cancellazione.
Non sono previste eccezioni di alcun tipo, che si tratti di malattia, COVID, motivi di lavoro o annullamento del viaggio, come stabilito dall’ente.
Al momento dell’acquisto del biglietto, NON SI ACCETTANO RESI NÉ RIMBORSI. Esiste una sola eccezione: la chiusura del monumento senza preavviso per cause di forza maggiore. In tal caso, il rimborso sarà totale ed effettuato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No, non è previsto il diritto di recesso ai sensi della Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, approvata con il Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre. L’articolo 103, che elenca le eccezioni al diritto di recesso, stabilisce che il diritto di recesso non si applica a: (l) la prestazione di servizi relativi ad attività ricreative, quando il contratto prevede una data o un periodo specifico di esecuzione.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
No, non è consentito mangiare nelle aree espositive di Castel Sant'Angelo, ma è disponibile una caffetteria all’interno del monumento.
È disponibile un servizio di deposito bagagli nel monumento?
Non è disponibile un servizio di deposito bagagli, pertanto è necessario presentarsi senza bagagli e con una borsa o uno zaino di piccole dimensioni.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita al castello può essere effettuata indipendentemente dalle condizioni meteorologiche.
Cosa succede se il monumento chiude?
Nel caso in cui il monumento debba chiudere per cause di forza maggiore e non ci venga comunicato per tempo, verrà proposta una riprogrammazione della visita e, se non possibile, il rimborso totale dell’importo del biglietto.
È consentito l’accesso agli animali domestici?
Non è possibile accedere a Castel Sant'Angelo con animali domestici. In caso di necessità di un animale di assistenza, è necessario contattare preventivamente i servizi del museo.
Posso entrare a Castel Sant'Angelo in un orario diverso da quello selezionato durante l’acquisto?
Non è possibile entrare nel monumento in un orario o in una data diversi da quelli selezionati durante il processo di acquisto.
Quanto tempo posso rimanere all’interno di Castel Sant'Angelo?
Non esiste un limite di tempo per visitare il monumento una volta entrati, oltre all’orario di chiusura.
Quanto tempo serve per visitare Castel Sant'Angelo a Roma?
La visita a Castel Sant'Angelo può durare da 1 a 3 ore, a seconda di quanto tempo desideri dedicare alle diverse sale e all’osservazione delle viste dalle aree esterne.
Chi è sepolto a Castel Sant'Angelo?
Castel Sant'Angelo fu originariamente costruito come mausoleo imperiale e per questo vi sono sepolti imperatori come Settimio Severo, Antonino Pio, Marco Aurelio e Adriano, oltre ad alcuni membri delle loro famiglie.
Cosa si trova all’interno di Castel Sant'Angelo?
Questo monumento ha una storia e un’evoluzione molto ricche: potrai trovare il mausoleo imperiale, sale carcerarie medievali, gli appartamenti papali rinascimentali, diverse collezioni d’arte in sale espositive, la terrazza superiore con la famosa statua dell’Arcangelo Michele e, infine, il passaggio sopraelevato “Passetto di Borgo” che collega il Vaticano al castello.